よくあるご質問にお答えします。

Walk Recorderとはどのようなサービスですか	一言でいうと、遠隔からのリアルタイムでモニターできる人間版ドライブレコーダーです。 詳しくは、こちらをご覧ください。
こどモニとはどのようなサービスですか	遠隔からのリアルタイムでモニターできる人間版ドライブレコーダーをお子様の外出時に活用することで、どこにいても安心安全を提供するサービスで。 詳しくは、こちらをご覧ください。
購入ではなく、レンタルはできますか	今は、まだ、購入だけですが、間もなくレンタルサービス計画中です。もうしばらくお待ちください。
試しに使ってみてから、購入を考えたいのですが、試用はできますか。	原則試用はお断りしております。 実機をご覧になりたい場合にはお問い合わせからご予約申し込みいただければ、弊社（株式会社プロジェクト・メイ　事業本部）にてご覧いただくことができます。 ご予約いただいていない場合には、ご来訪いただいても、対応できかねますので、予めご了承ください。 こちらから一度ご相談ください。 ご不便をおかけしておりますが、現在店舗にて手に取っていただける場所の準備を進めておりますので、店舗での準備が整い次第、お知らせいたします。
端末の保証期間と補償内容	機器およびシステムの不具合による故障については、通信回線開始から７２０日間、無償の修理・交換します。 ただし、保証期間内であっても次の場合は無料修理対象外となります。 ・お客様のお取り扱い不良による過度な衝撃、破損、浸水、水没など過失に起因する故障・損傷などの場合 ・改造（ソフトウェアの改造も含む）が原因による故障・破損の場合 ・指定以外の機器の使用に起因する故障の場合 ・お買い上げ後の外部接続端子などの破損の場合 詳しくは、こちらの重要事項説明および規約をご覧ください。
SIMの使用期限とはどういうことですか。毎月の使用可能量とは関係ありますか	通信回線は開始から７２０日間（約２年）のプリペイド方式です。 利用状態により通信量は変動しますが、本来の利用形態であれば、通信量のご心配は不要です。
途中解約できますか	途中解約はできますが、機器代金、７２０日分の通信量、システム利用ライセンス料は全額ご負担いただきますので、お支払いいただいた代金はご返金いたしません。 ご購入にあたっては、よくご検討をお願いいたします。
購入申し込み手続きに必要なものはなんですか。	申し込みには、製品をお届けするためのご住所や購入者のお名前などを伺います。 加えて、不正な目的を防止するための審査に必要な利用目的などの審査用情報をご提供いただきます。
自分の端末を使うことができますか。	端末機器は、消費電力の削減や映像品質などの向上のために、さまざまな工夫・調整を行っていますので、一般のスマートフォンは利用できません。
1つのモニター・アカウントで複数の端末を契約することはできますか	利用できます。１つのログインアカウントでご兄弟の複数の機器をモニターすることができます。
1つのモニター・アカウントに後から端末を追加したり、減らしたりできますか。	可能です。すでに契約された機器をお持ちであれば、ご購入時にその旨を備考に記載してください。 同じモニター用アカウントに、追加購入される機器を関連づけて出荷いたします。
1つの端末を、複数のPCやスマホやタブレットから見られますか。	可能です。同じモニター用アカウントで、PC、スマホ、タブレットのいずれからでもモニターサイトにログインして、同時にご覧いただけます。
申し込んでからどれぐらいで利用可能ですか	お申込みから最大で４営業日（祝祭日、土曜日曜、夏季冬季休業以外）以内に、出荷をいたします。 ただし、万一機器準備の都合により、遅れる場合には、別途ご案内を差し上げます。
申し込み後、いつからサービスが開始しますか。	端末がお手元に届いた段階で、利用開始できる状態です。 初めてご利用された時点から７２０日のご利用いただけます。
７２０日以降は、どうなりますか	１年ごとの延長利用契約更新となります。 １年ごとの延長利用契約では、サービスと通信費３６０日（約１２か月分）など一切の費用を含んで、以下の価格となります。 お支払い方法は、１年ごとに一括払いで、17,000円（別途消費税　1,360円） ※なお、社会状況や市場環境の変化により、上記金額は変動することがあることをご了承ください。 本ページでの決済方法は、クレジットカードのみになります。 ※端末機はバッテリーの経年劣化による満充電あたりの稼働時間の短縮が発生する場合があります。その場合には、別途有料にてバッテリー交換を承ります。 詳しくは、こちらの重要事項説明および規約をご覧ください。
申し込みをキャンセルすることはできますか	クレジットカードでの決済が完了した段階で、原則として解約はできません。 ご購入にあたっては、よくご検討をお願いいたします。不安なことがございましたら、何なりとこちらからお訊ねください。
端末購入プランは解約したとき、機器を返却する必要はありますか	端末は、ご購入いただきますので、返却は一切不要です。
契約終了後は返却するのですか	いいえ、返却の必要は一切ございません。端末の所有権は、お客様にございます。

料金はどのように支払いますか。	お支払いは各社クレジットカードのみです。お支払いの方法は、一括払い、２４回分割払い（金利０％）のいずれかとなります。 クレジットカードの分割払いは、各クレジットカード会社の提供する金利加算される分割払いではなく、当社独自に２４回の均等分割請求ですので、リーズナブルな分割購入ができます。 詳しくは、こちらの重要事項説明および規約をご覧ください。
初期費用と月額費用の支払いができますか。	クレジットカードによる分割払いでは２４回分割（金利０％）の均等払いとなります。 クレジットカードの分割払いは、各クレジットカード会社の提供する金利加算される分割払いではなく、当社独自に２４回の均等分割請求ですので、リーズナブルな分割購入ができます。
解約した場合、料金の精算はどのようになりますか。	途中解約はできますが、機器代金、７２０日分の通信量、システム利用ライセンス料は全額ご負担いただきますので、お支払いいただいた代金はご返金いたしません。 ご購入にあたっては、よくご検討をお願いいたします。
解約した場合、違約金は発生することはありますか。	違約金はありません。途中解約はできますが、機器代金、７２０日分の通信量、システム利用ライセンス料は全額ご負担いただきますので、お支払いいただいた代金はご返金いたしません。 ご購入にあたっては、よくご検討をお願いいたします。

雨に濡れても大丈夫でしょうか。	完全防水ではありませんが、上部を封鎖したシリコンラバーケースに格納していますので、小雨程度の水濡れは防げます。 ランドセルに適正に着装した状態で、防水基準　IPX1（防滴１形）相当です。 防塵については同じ条件で、直径1.0mmの外来固形物まで保護するIP4X相当です。
ケースの買い替えは出来ますか。	はいもちろん可能です。こちらからご依頼ください。
洗濯やクリーニング方法はどうすればいいのか。	シリコンゴムですので、薄めた洗剤を付けた布で拭くか、洗っていただくことができます。 必ず、完全に乾燥してから、端末を格納することが必要です。 濡れた状態ですと、故障の原因になります。 酸素系、塩素系の漂白剤はマジックテープを劣化させますので、ご使用にならないでください。
スマホとして利用できますか 他の機器にアプリをインストール出来るか	できません。専用機です。 専門的な知識を使用して、他のアプリを入れたり、他の目的で使用された場合、一切の保証が打ち切ることになりますので、ご注意ください。 また、通信を他の目的で使用すると規定の通信量を超える可能性があるため、使用できなくなることがあります。
充電しながら使用できますか 市販の充電池を利用できますか。	もちろん、可能です。 仕様時間を超えた長時間運転が必要な場合など外部の電池を繋いで運転することもできます。 しかし、２４時間以上の電源ONでの連続稼働は仕様外の使用ですので、安定稼働を保証できません。 もし、長時間の運転をさせる場合には、２４時間程度で、一回、電源OFF ONを行ってください。ただし、プリペイド方式の通信SIMの容量は、一日５時間余りで一ヶ月３０日の使用を前提としておりますので、通信量が仕様値を超える可能性がありますので、ご注意ください。 月間、仕様通信量を超えると通信速度が著しく低下するため、正しくデータ送信ができなくなり、正常な動作はいたしません。 できるだけ、充電中には端末の電源は切ってご使用ください。
液晶パネルにヒビが入ったり、一部が損傷してしまいましたが、どうしたらいいですか。	お客様の過失による破損は、有償での交換修理となります。 修理申し込みは、こちらからご依頼ください。 料金については、別途お見積りいたします。
夜でも撮影されますか	はい、人の目より少し明るい状態で撮影されます。 ただ、暗い場所での使用では、きれいに撮影するための制御のため、電池の消費量が増えると同時に送信間隔が長くなることがありますので、ご了承ください。
水のある場所へ落としてしまいました。どうしたらいいですか。	お客様の過失による破損は、有償での交換修理となります。 修理申し込みは、こちらからご依頼ください。 料金については、別途お見積りいたします。
海外でも使用できますか。	現在の端末は、残念ながら海外での使用はできません。 現在、海外でしようできる製品も開発しておりますので、しばらくおまちください。
斜めに取り付けし、画像が斜めでもいいのでしょうか。	はい、写真が傾いて移りますが、現場のモニター用ですので大きな障害にはなりません。
壊した場合の保険は加入できるのでしょうか。	現在、保険は準備中です。すでにご購入いただいた方にも、保険準備ができた段階で、改めてご連絡いたします。

モニター用サービスに接続の仕方がわかりません。	セキュリティー維持のため、接続URLはここには記載しません。 達末をお送りした時に同梱した取扱説明書をご覧くださるか、お問い合わせフォームにご連絡ください。
モニター用サービスの動作環境を教えてほしい。	Windows　iOSの稼働ブラウザは以下のとおりです。 ・Google Crome 12.0以降 ・Internet Explore　11以降 ・FireFox 3.6　以降 ・Safari 5以降 ・Microsoft Edge その他、主なPC上のブラウザおよびiPhone iPad Android Phone Andriod Tabletで稼働します。
モニター用サービスにログインできない。	以下の手順で、再度確認してください。 モニターサイトのURLに間違いないか確認する。 ログイン画面が出ない場合 通信が切れているか、URLが間違っているのではないか ログイン画面でアカウントとパスワードを入れても、ログインできない。 ログインできない場合 正しいアカウントになっていますか アカウントの大文字・小文字の間違いはないですか？ 全角文字になっていませんか。半角のみ使用できます。
モニター用サービスで、行動範囲指定を複数地点設定するときの注意はありますか。	図形が重なっても、問題ありませんので、自由に設定してくださって構いません。
モニター用サービスで、立入禁止範囲指定を複数地点設定するときの注意はありますか。	特にありません。自由に設定してください。
立入禁止範囲への侵入、行動範囲からの逸脱したときの警報メールが届かないです。	モニターサイトの画面上部のメニュー「ユーザ登録」を選んでください。 メールアドレスを設定します。全角文字やスペースが混入しないように注意してください。 「メール送信」の欄に有効のチェックを入れ、直下のボタンで保存します。
位置測定の誤差はどのくらいですか。	２５m以内が基本ですが、電波状況によりそれ以上の誤差が出ることがあります。また、測位できない場合は直近で計測できた最後の位置を表示します。
位置測定は地下でも使えますか。	地下街、大きなビルの中など、GPS衛星が利用できないところでも測位できます。 地下鉄移動中の駅間では直前・直後の駅を指示されることがあります。
位置測定が使えない場所はありますか。	携帯電話の電波、WiFiの電波が届かないところでは、測位できません。 現在携帯電話の電波は、人の居住地の中で全人口99.9％以上を網羅しているとしていますが、大きな山脈の中や内陸で人の立入らない地域などでは、通常の即位ができない場合があります。 その場合には、設定を変更することで、測位できますので、予めお出かけ前に、お問い合わせフォームよりご相談ください。
端末の使用開始の手続きを教えてください。	特に手続きはありません。お手元に届いたら、取扱説明書に従い、電源を入れてください。
位置測定の精度を変える方法を教えてください。	ご自分での測位精度の変更はできません。
位置測定の精度による電池消費量はどう変わりますか。	特に意識していただく操作はありません。
立入禁止範囲の設定、行動範囲の設定場所を地図検索したい。	「住所やランドマーク名で移動」欄に駅名や有名な地名を入れて検索ボタンを押すと、その場所に地図の中心が移動します。
画像はどのくらいの期間、保存されますか。	端末側では、３日間、詳細画像を保存します。 その期間を過ぎるとモニター画面で詳細画像が取得できなくなります。 モニター側では、２０日前まで保存します。
充電時間はどのくらいですか。	付属の充電器でおよそ３時間程度で充電が完了します。
端末は、満充電にしてから、どのくらいの時間使えますか	利用状況により変動します。 １回の充電で、撮影時間最大５時間以上、撮影稼働しない待ち受け時間は２４時間以上です。 ただし、夜間など暗い場所での連続使用では、撮影のための電力使用量が増えるため、撮影稼働時間が短くなります。
アラームメールを送るアドレスは携帯アドレスでもいいですか	携帯メールで問題ありません。ただし、携帯電話、スマートフォンなどで、PCからのメールを拒否する設定を解除してください。 アラームメールは、PCメールとして扱われていますので、ご注意ください。
アラームメールはいくつのアドレスに送れますか	５か所まで送ることができます。

モニター用サービスへのログインができません。	以下の手順で、再度確認してください。 モニターサイトのURLに間違いないか確認する。 ログイン画面が出ない場合 通信が切れているか、URLが間違っているのではないか ログイン画面でアカウントとパスワードを入れても、ログインできない。 ログインできない場合 正しいアカウントになっていますか アカウントの大文字・小文字の間違いはないですか？ 全角文字になっていませんか。半角のみ使用できます。
モニターサイトで位置が表示されません。	測位ができていない可能性がありますので、端末の電源Off　Onして、そのまましばらくお待ちください。
端末の電源が入っているかどうかわかりません。	端末を振ると、撮影状態になりますので、その状態で、ケース背面の窓にバッテリー残量や緯度経度を示す文字が表示されていれば、ただしく稼働しています。
端末の電源が入りません。	充電後にスイッチが入らない場合は、過充電になって保護回路が動作している可能性があります。その場合には、そのまま２０分程度放置してから、再度電源ボタンを押してください。 充電後でなければ、放電してしまっている場合がありますので、１０分程度、充電してから、再度起動してみてください。 上記の対応をしても解決せす、充電されていると思われるのに電源が入らない場合、電源ボタンとそのすぐ下のボタンを同時に長押しして起動するまでお待ちください。状況によって１分ほど押し続けていただくと起動します。
端末の電源は入るが、モニターサイトに画像が届きません。	ケース背面の窓に「IOエラー」と表示されていれば、その場所でデータ通信の電波を捉えられないことが考えられます。 その場合には、場所を移動して端末の電源Off　Onして、そのまましばらくお待ちください。 それ以外の場合には、モニターサイトにログインアカウントが正しいことを確認の上、ログインしなおしてください。
撮影が止まってしまいました。（モニター用サイトに画像が上がりません。）	端末を振ると、撮影状態になりますので、その状態で、ケース背面の窓にバッテリー残量や緯度経度を示す文字が表示されていれば、ただしく稼働しています。 そのまましばらくお待ちください。念のため、モニターサイトにログインアカウントが正しいことを確認の上、ログインしなおしてください。

他人を撮影しても問題ないのでしょうか 画像の二次利用したいのですが、制約はありますか	本サービスでは、人が映り込んでも一般の防犯カメラやドライブレコーダーと同様で、人物は景色の一部であると考えられます。 弊社は、本サービスを防犯と着装者の安心安全を支援する目的で、モニターアカウント利用者に映像と音声と位置情報をモニタリングすることを許可しており、それ以外の使用については許可しておりません。不正な使用は発見し次第、利用者様の同意を得ることなくサービスを停止いたします。 詳しくは、こちらの重要事項説明および規約をご覧ください。 本サービス利用目的および規約を逸脱する目的で、利用者様が収集した情報の開示、ネット上で公開、印刷公開、第三者への送信、その他２次情報利用をした場合、その行為によりその利用者様が被る社会的責務や損害に対して、弊社および本サービスは一切責任を負いかねますので、収集したデータ流用にはくれぐれもご注意ください。 たとえ、それが公共の福祉に係る場合であっても、無条件に記録された情報の使用が許されるわけではないことは、いくつもの裁判の判例が出ています。 【準拠する法令のご紹介】 犯罪防止を目的とした防犯カメラ設置について法的な規制は一切ありません。 しかし、防犯目的で撮影した画像を目的以外で利用すれば、プライバシー保護に抵触し肖像権侵害に当たることをご承知ください。 個人情報保護法第18条第４項第４号では、「（画像取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合」には、その利用目的を公表等する必要がないとされており、一般に、防犯目的のためにビデオカメラを設置し撮影する場合は、「取得の状況からみて利用目的が明らか」であると認められるものと解されます。 つまり、防犯以外の目的で利用する場合には、「（画像）取得の状況からみて利用目的が明らか」とは認められない可能性が高いため、撮影時に当該利用目的を公表等が必要です。換言すれば、防犯目的で収集した画像は決して他の目的で２次転用してはいけないということです。
緊急時に当局への画像提供は、だれがするのでしょうか。	公共の福祉を目的として、弊社が公的機関からの情報開示要求を受けた場合、弊社は法務専門家の見解を仰ぎ、情報を提供することがあり得ます。 しかし、公共機関といえど皆様のプライバシーの侵害または予備的な監視目的である可能性がある場合、弊社は法務専門家の見解を仰ぎ、開示を拒否する場合があります。 詳しくは、こちらの重要事項説明および規約をご覧ください。 一方、利用者様が警察など公共機関に対して公共の福祉を目的として例えば不審者情報を通報または情報提供することを、弊社はそれを妨げません。 しかし、目的の是非に関わらず利用者様の判断による２次情報利用をした場合、その行為によりその利用者様が被る社会的責務や損害に対して、弊社および本サービスは一切責任を負いかねますので、収集したデータ利用にはくれぐれもご注意ください。
子どもが付けたまま、お友達のお家に遊びに行ったら、家の中が撮影されてしまいますが、いいのでしょうか。 子どもがトイレや更衣室に入ったら中を撮影されてしまいますが、いいのでしょうか。	ご質問の場合、偶発的に撮影された画像がモニターの画面で閲覧されることになります 弊社は本サービスを防犯と着装者の安心安全を支援する目的で、モニターアカウント利用者に映像と音声と位置情報をモニタリングすることを許可しており、それ以外の使用については許可しておりません。撮影記録された情報の２次利用も固く禁止しております。 本サービス利用目的および規約を逸脱する目的で、利用者様が収集した情報の開示、ネット上で公開、印刷公開、第三者への送信、その他２次情報利用をした場合、その行為によりその利用者様が被る社会的責務や損害に対して、弊社および本サービスは一切責任を負いかねますので、収集したデータ流用にはくれぐれもご注意ください。 もちろん、盗撮などを目的にした不正な使用は発見し次第、利用者様の同意を得ることなくサービスを停止いたします。 しかし、ご質問の場合、法的な問題というよりはむしろ道義的な課題だと思います。 「家の中が見られたらいやだな」「更衣室やトイレはよろしくない」と感じるのはもっともなことですが、この問題は防犯と安心安全を旨とする「こどモニ」にとって避けられない点でございます。 ご利用者様以外の外部に一切開示することができない防犯と安心安全のための情報であることにご理解を賜り、ご利用様がそれぞれに運用の場面でご留意いただきたいと考えております。
第三者に譲り渡したいのですが、どうすればいいですか。	譲渡により発生する問題が多いため、原則として譲渡は禁止とさせていただきます。 通信SIMはプリペイドであり、通信はデータ通信に限定されているので、法規制上は他者への譲渡は可能です。 しかし、購入時に審査させていただいた利用基準が第三者への譲渡により維持できなくなります。 また譲渡により、それまでのデータはそのまま維持されますので、ご利用者様の個人情報ごと、第三者に渡ることになるという問題もあります。
小学校へ持たせても問題になることはないですか	全国こども会連合会、全国学習塾連合会の推奨品であり、またいくつかの教育委員会への紹介でも、称賛をいただいております。 スマートフォンとしての通話やメールの機能はない専用端末ですという説明で、ご理解をいただいております。 もし、理解が届かず疑義があるという学校、教育委員会があれば、何なりお知らせくだされば、弊社スタッフが直接ご説明に伺います。 また、通学されている学校それぞれのルールにより、学校長への届出が必要な場合があります。

動画撮影ができますか？	いいえ、できません。端末内に２秒間隔の静止画を保存しています。
自転車に取り付けても、利用できますか。	はい、ご利用いただけます。自動的に走行速度を検出して、自動的に起動する仕掛けが含まれています。
緊急時の対応は誰がすればいいのでしょうか。	実際にモニターでの様子の把握は、利用者様が行いますので、原則として弊社は内容を利用することはありません。 収集されるデータに対して弊社が実施するのは、盗撮などの不正利用のAIによる自動検出チェックのみです。
支払いは私がするのですが、離れたところに住むこどもに利用させることはできますか。	はいもちろんできます。たとえば、お孫さんの見守りをプレゼントなどにご利用ください。 クレジットカードの決済者様と利用者様の登録のところで、対応いたします。 手続きが不明であれば、遠慮なくお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
スキー場のような寒い場所でも利用できますか。	低温環境での使用については、スマートフォンの稼働状況に準じます。 ただ、撮影中はシリコンケースの保温性と３分～４分で１％という比較的大きな電力消費に発熱のため、かなりの低温環境でも稼働できると思われます。 冷えすぎると、バッテリー出力が得られず、動作しなくなるのは、他の電子機器と同様です。 詳しい仕様表をご覧ください。
夏の炎天下でも利用できますか。	高温環境での使用については、スマートフォンの稼働状況に準じます。 車のダッシュボードへの放置などでは、安全回路が起動して、自動停止することがあります。 その場合には、涼しい場所で冷却していただいた後で、再度電源を入れてください。 詳しい仕様表をご覧ください。

順次ご案内いたします。